Цена чат-бота складывается из двух частей: разовый запуск и ежемесячная подписка. У нас это от 15 000 ₽ на запуск и от 7 000 ₽ в месяц за тариф, в который уже входят один канал и одна база знаний. Разброс на рынке большой — от бесплатных конструкторов до сотен тысяч за разработку, — и зависит он от того, что именно вы покупаете.
Разберём цену по частям и посчитаем окупаемость.
Из чего состоит цена #
Разовые работы. Разбор ваших обращений, сборка базы знаний, подключение канала, проверка ответов. Это онбординг — от 15 000 ₽. Сумма зависит от объёма материалов: собранный прайс и готовые условия удешевляют работу, россыпь файлов и знания «в головах» удорожают.
Подписка. Тариф по числу диалогов в месяц. В него входят один канал и одна база знаний.
Дополнительные каналы. Второй подключается со скидкой 30%, третий — 50%, потому что база знаний общая. Ежемесячное обслуживание у каждого своё.
Интеграции, если нужны: CRM, приём оплаты, запись, данные из учётной системы.
Тарифы #
Цены на 23 августа 2026 года:
| Что | Стоимость |
|---|---|
| Тариф «Старт»: 500 диалогов, один канал и одна база знаний | 7 000 ₽/мес |
| Тариф «Бизнес»: 2 000 диалогов | 15 000 ₽/мес |
| Тариф «Про»: 5 000 диалогов | 30 000 ₽/мес |
| Онбординг под ключ (разово) | от 15 000 ₽ |
| Пакет сверх тарифа: 200 диалогов | 1 500 ₽ |
| Дополнительная база знаний | 10 000 ₽ разово + 2 500 ₽/мес |
| Интеграция с CRM | 12 000 ₽ разово + 2 500 ₽/мес |
Стоимость подключения каналов разная: Telegram 6 000 ₽, MAX и ВКонтакте по 8 000 ₽, Авито и виджет на сайт по 10 000 ₽ — и всё это со скидкой, если канал не первый.
Как посчитать в разговорах #
Абсолютные суммы мало о чём говорят, полезнее считать стоимость одного разговора.
| Тариф | Диалогов | Цена разговора |
|---|---|---|
| Старт | 500 | 14 ₽ |
| Бизнес | 2 000 | 7,5 ₽ |
| Про | 5 000 | 6 ₽ |
Дальше сравнение простое. Возьмите зарплату менеджера с налогами, разделите на число рабочих часов, посмотрите, сколько разговоров он проводит за час, — и получите стоимость обращения, обработанного человеком. Обычно она в разы выше.
Это не значит, что бот заменяет менеджера: он забирает типовые обращения, а сложные оставляет людям. Но именно типовые составляют большинство потока.
От чего зависит цена на рынке #
Что вы покупаете. Кнопочное меню в конструкторе стоит копейки. Бот, отвечающий по вашим материалам, — дороже, потому что кто-то должен эти материалы собрать и выверить.
Число каналов. Каждый канал — отдельное подключение и обслуживание.
Интеграции. Связь с CRM или учётной системой всегда добавляет и к запуску, и к подписке.
Объём обращений. Работа языковой модели стоит денег на каждом ответе, поэтому тарифы считаются по диалогам.
Кто делает. Собственная разработка — это ещё и постоянная поддержка: интерфейсы площадок меняются, и без разработчика бот со временем ломается.
Когда бот не окупится #
Честный список, потому что деньги на неподходящем внедрении теряются целиком.
Мало обращений. Десяток сообщений в неделю менеджер обработает дешевле.
Каждый случай уникален. Там, где ответ зависит от десятка условий, бот будет мешать.
Проблема не в скорости ответов. Если долго везёте или не выполняете обещанное, быстрые ответы лишь ускорят появление отрицательных отзывов.
Частые вопросы #
Сколько стоит чат-бот для сайта? #
Виджет как первый канал входит в тариф — от 7 000 ₽/мес плюс разовый запуск от 15 000 ₽. Как дополнительный канал — 7 000 ₽ разово со скидкой и 2 500 ₽/мес.
Можно ли сделать бесплатно? #
Кнопочное меню — да. Бот, понимающий вопросы своими словами, — нет: работа модели стоит денег на каждом ответе. Подробнее — в разборе про бесплатных ботов.
Почему разработка на заказ стоит сотни тысяч? #
Потому что это другой продукт: свой код, свой сервер, своя поддержка. Оправдано, когда нужна нестандартная логика; для типовых задач вы платите за то, что уже готово.
Что будет при превышении числа диалогов? #
Докупается пакет: 200 диалогов за 1 500 ₽. Часто дешевле, чем сразу брать больший тариф.
Считается ли диалог, если человек написал одно слово? #
Диалог — это разговор целиком, а не отдельные сообщения. Внутри одного разговора реплик может быть много.
Сколько диалогов закладывать на старте? #
Посчитайте обращения, которые сейчас приходят менеджерам, и прибавьте четверть: часть людей пишет именно потому, что бот отвечает мгновенно. Начинать разумно со «Старта».
